Jobzone Stockholm, Tjänstemän Bemanning

Vill du känna dig viktig för din arbetsgivare?
Drivs du av goda kundrelationer och är en fena på teknik och service?
Är du en person som bidrar med en positiv känsla och hög kompetens till dina kollegor? Då har vi ett uppdrag för just dig!

Till vår kund i Kista söker vi nu en finsktalande kundservicemedarbetare med intresse för tekniska produkter. Du kommer att jobba på ett företag som är ett av de världsledande varumärkena inom hemelektronik

Viktigt för att lyckas i rollen är att:

  • Hjälpa kunden genom att felsöka och supportera i hela processen
  • Vara lyhörd och kunna förvalta viktig information från kundens behov
  • Hantera av kunder via telefon och mejl
  • Följa upp och återkoppla för att säkerställa att service utförs enligt överenskommelse
  • Administrera ärendena korrekt för att säkerställa bästa möjliga upplevelse

Arbetsuppgifter:

  • Ta emot och hantera inkommande ärenden från företagskunder via telefon och
    e-post
  • Utföra teknisk felsökning
  • Boka serviceorder
  • Följa servicereparationer med servicepartners via e-post och telefon
  • Rapportera status för servicereparationerna till kunderna
  • Kontakta kunderna för att följa upp kundens upplevelse
  • Översätta texter för manualer, webbsidor och andra informativa meddelanden till finska

Personlig lämplighet:

  • På ett lugnt och professionellt sätt hantera inkommande kundsamtal för bästa kundupplevelse.
  • Prestigelös - oavsett vem som mottagit och startat ärendet, kunna hjälpa till och slutföra det tillsammans med kollegerna. 
  • Ge service och support med största omsorg och förståelse för kundens situation. 
  • Registrera/administrera serviceärenden inom tidsspannet på ca 15 minuter.
  • Lojal och positiv inställning till produkterna samt företaget.
  • Kunna jobba fokuserat samt med god service trots tidvis hård arbetsbelastning. 
  • Fallenhet för att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.
  • Ha en förståelse för företagets flöden och kontaktvägar. Både internt och externt.
  • Logga alla inkommande samtal enligt företagets instruktioner.

Krav:

  • Tekniskt intresse, då man behöver förstå produkterna för att ge bästa service till kunderna. 
  • Mycket kommunikativ i tal och skrift i det finska, svenska samt engelska språket.
  • Erfaren av kundkontakt och serviceyrken.
  • Behärska Officepaketet.
  • Stresstålig och god förmåga att hantera olika kunder.
  • God datorvana och förmåga att arbeta med dator under kundsamtalen.
  • Minst gymnasial utbildning eller högre

Villkor och arbetstider:
 
Arbetstid måndag-fredag 8.00-17.00. Du kommer att bli anställd av oss på Jobzone och uthyrd till vår kund med chans till övergång. Marknadsmässig lön. 

Vi intervjuar löpande och anställer så fort vi hittat rätt person, vill du vara med i processen så skicka din ansökan redan idag!

Vi ser fram emot att träffa dig. Varmt välkommen med din ansökan!



Anställningsform Provanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Omgående
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2018/150
Kontakt
  • Tove Hahnsson, 0707788354
Publicerat 2018-09-13
Sista ansökningsdag 2018-10-31

Tillbaka till lediga jobb